Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de realizar tu pedido.
¿Se requiere anticipo para confirmar un pedido?
Sí. Para confirmar tu pedido se solicita un anticipo del 35% del total. El saldo restante deberá liquidarse antes de la entrega del mobiliario. Una vez cubierto el anticipo, tu pedido queda apartado y entra a producción.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega de mis muebles?
El tiempo estimado de entrega es de 25 a 35 días naturales a partir de la confirmación del pedido. Este plazo está sujeto a disponibilidad de materiales y tiempos de fabricación. Te mantendremos informado durante el proceso.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Efectivo
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de débito o crédito
Las operaciones con tarjeta pueden estar sujetas a una comisión bancaria adicional.
¿Los productos tienen garantía?
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. La garantía no aplica en casos de mal uso, accidentes o desgaste natural derivado del uso cotidiano.
¿Realizan envíos a domicilio?
Sí. Realizamos envíos locales y foráneos. El costo de envío varía según la ubicación del destino y el tipo o volumen del producto. Contáctanos para cotizar el envío a tu domicilio antes de confirmar tu pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido o solicitar una devolución?
Una vez realizado el anticipo no se efectúan devoluciones. Sin embargo, sí aplicamos cambios en caso de errores de modelo, color o especificaciones que no correspondan a lo indicado en la nota de venta. Si identificas alguna discrepancia al recibir tu pedido, contáctanos de inmediato.
¿Los colores y acabados son exactamente como en las fotos?
Las imágenes son una referencia fiel de nuestros productos; sin embargo, las tonalidades y acabados pueden presentar ligeras variaciones según el lote de material y el proceso de fabricación. Estas diferencias son propias de la naturaleza artesanal del mueble y no se consideran defecto de fábrica.