Resolvemos tus dudas

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de realizar tu pedido.

¿Se requiere anticipo para confirmar un pedido?

Sí. Para confirmar tu pedido se solicita un anticipo del 35% del total. El saldo restante deberá liquidarse antes de la entrega del mobiliario. Una vez cubierto el anticipo, tu pedido queda apartado y entra a producción.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega de mis muebles?

El tiempo estimado de entrega es de 25 a 35 días naturales a partir de la confirmación del pedido. Este plazo está sujeto a disponibilidad de materiales y tiempos de fabricación. Te mantendremos informado durante el proceso.

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Efectivo
  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de débito o crédito

Las operaciones con tarjeta pueden estar sujetas a una comisión bancaria adicional.

¿Los productos tienen garantía?

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. La garantía no aplica en casos de mal uso, accidentes o desgaste natural derivado del uso cotidiano.

¿Realizan envíos a domicilio?

Sí. Realizamos envíos locales y foráneos. El costo de envío varía según la ubicación del destino y el tipo o volumen del producto. Contáctanos para cotizar el envío a tu domicilio antes de confirmar tu pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido o solicitar una devolución?

Una vez realizado el anticipo no se efectúan devoluciones. Sin embargo, sí aplicamos cambios en caso de errores de modelo, color o especificaciones que no correspondan a lo indicado en la nota de venta. Si identificas alguna discrepancia al recibir tu pedido, contáctanos de inmediato.

¿Los colores y acabados son exactamente como en las fotos?

Las imágenes son una referencia fiel de nuestros productos; sin embargo, las tonalidades y acabados pueden presentar ligeras variaciones según el lote de material y el proceso de fabricación. Estas diferencias son propias de la naturaleza artesanal del mueble y no se consideran defecto de fábrica.